Enviaments i devolucions

CALENDARI – Mesures Excepcionals durant el confinament per la Covid-19

Els enviaments es realitzen dos cops per setmana, sempre que els productes sol·licitats es trobin en estoc. Si no els tenim en estoc et notificarem la demora estimada.
Si has fet el pagament per transferència bancària, enviarem la teva comanda un cop rebem la confirmació bancària de la transferència.

Temps de trànsit (Poden patir variacions, vegeu punt anterior)
- Península, Illes Balears, Illes Canàries i Portugal: 24 - 48 h.
- Europa: 72 h.
Tingues en compte que els terminis es computen en dies feiners a partir del dia següent de la notificació del pagament, i que poden ser alterats per festes locals o estatals.

PREUS
A continuació anotem uns preus d'enviament orientatius. Sempre prevaldrà el preu que es mostri en el resum de compra de la teva comanda.

Espanya

- Península: 3,94 € (gratis a partir de 75 € de compra).

- Illes Balears: 7 € (gratis a partir de 75 € de compra).

- Illes Canàries: 22,50 € + 6,85 € (valor de compra >150 €) / 16 € (valor de compra <150 €) que haurà d'abonar la compradora quan reculli el seu paquet.

Altres països
Consulta el preu de l'enviament a la pàgina resum de la teva comanda, indicant l'adreça d'enviament completa. 

Aquests són els països als quals enviem actualment: Andorra, Bèlgica, Dinamarca, França, Islàndia, Itàlia, Luxemburg, Països Baixos, Portugal, Regne Unit, Suïssa i Suècia. Els costos de transport ens han dut a restringir enviaments a alguns països, ens sap greu si tu et trobes en algun d'ells. Ens agradaria arribar a totes les dones que així ho vulguin, independentment d'on es trobin. Hi estem treballant, informarem dels avenços a mida que anem ampliant destinacions.

CANVIS I DEVOLUCIONS

Canvi de talla garantit

Si no has encertat amb la talla, pots canviar-la de forma senzilla i ràpida. T'expliquem com: Fes una sol·licitud de canvi a través del teu compte, rebràs un correu que confirma el canvi de talla. Un cop abonis les despeses d'enviament t'enviarem les teves Cocoro.

Si la talla que vols no es troba disponible, pots provar amb un altre model. En aquest cas, si el nou model costa més que el que vols tornar, hauràs d'abonar també la diferència de preu. Si costa menys, Cocoro et tornarà la diferència.

Tens 30 dies fer sol·licitar el canvi, a partir de la data de compra.

ATENCIÓ: Durant el confinament per la Covid-19:

- Tens 30 dies per sol·licitar el canvi partir de la data de sortida de l’enviament (no de la data de compra)

- TOTS ELS CANVIS ES REALITZARAN UN COP ACABAT EL CONFINAMENT.

Si et trobes a la península espanyola o a ses Illes Balears

Un/a missatger/a vindrà fins a l'adreça indicada per entregar-te la teva nova comanda. Obre el paquet al moment, dins trobaràs un sobre de Correus identificat. Introdueix en ell el producte que vols tornar, tanca el sobre i entrega'l al missatger/a.

Si et trobes en algun país al qual fem enviaments (fora d'Espanya) o a les Illes Canàries

Envia'ns els articles que vulguis tornar-nos, amb el seu packaging original i amb l'albarà de la devolució generat a la teva àrea de clienta. Quan rebem el teu paquet activarem l'enviament del canvi corresponent. La nostra adreça és:

CONDICIONS

Només acceptem canvis de productes no utilitzats i que es trobin en perfectes condicions, amb el seu packaging original, amb totes les etiquetes. I degudament embolicats per evitar que el producte no es faci malbé si viatja des de les Illes Canàries o des de l'estranger.

COST DELS ENVIAMENTS

El cost de l'enviament del canvi de talla dels articles no defectuosos corre a càrrec de la clienta. El cost de l'enviament dels articles defectuosos o que corresponguin a un error d'enviament per part de Cocoro, inicialment corre a càrrec de la clienta. Però un cop comprovat l'estat dels articles, que s'hagin complert les instruccions especificades i es presenti el justificant de pagament, Cocorointim S.L. reemborsarà el cost de l'enviament.