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CALENDARIO
Los envíos se realizan diariamente de lunes a viernes siempre que los productos solicitados se encuentren en stock. Si no están en stock te notificaremos la demora estimada.
Los fines de semana no se realizan envíos.
Tiempo de tránsito (Puede haber variaciones, ver punto anterior)
- Península, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal: 24 - 48 h. Una vez que el estado de tu pedido sea Enviado.
- Europa: No se realizan envíos. Escríbenos a hola@cocoro-intim.com para tener más información de nuestros puntos de venta.
PRECIOS
A continuación anotamos unos precios de envío orientativos. Siempre prevalecerá el precio indicado en el resumen de compra de tu pedido.
España
- Península: 4,24 € (gratis a partir de 60 € de compra).
- Islas Baleares: 7 € (gratis a partir de 60 € de compra).
- Islas Canarias: 22,50 € + 6,85 € (valor de compra >150 €) / 16 € (valor de compra <150 €) que deberá abonar la compradora al recoger su paquete.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambio de talla garantizado
Si no has acertado con la talla, puedes cambiarla de manera sencilla y rápida. Te explicamos cómo: Haz una solicitud de cambio a través de tu cuenta, nosotras la validaremos y recibirás un correo que confirma el cambio de talla. Una vez abones los gastos de envío te enviaremos tus Cocoro. Si la talla que quieres no está disponible, puedes probar con otro modelo. En este caso, si el nuevo modelo cuesta más que el que quieres devolver, tendrás que abonar también la diferencia de precio. Si cuesta menos, Cocoro te devolverá la diferencia.
Tienes 30 días para solicitar el cambio, a partir de la fecha de compra.
Si estás en la península española o en las Islas Baleares
Un/a mensajero/a vendrá a la dirección indicada para entregarte tu nuevo pedido. Abre el paquete al momento, dentro encontrarás un sobre de Correos identificado. Introduce en él el producto que quieres devolver, cierra el sobre y entrégalo al/a la mensajero/a.
Si estás en las Islas Canarias
Envíanos los artículos que deseas devolver, en su envoltorio original y con el albarán de devolución generado en tu área de clienta. Cuando recibamos tu paquete activaremos el envío del cambio correspondiente. Nuestra dirección es:
Cocorointim S.L. - At. Devoluciones
REFERENCIA DE TU COMPRA
c. Zamora, 45, 2n 2a
08005 Barcelona - España
CONDICIONES
Solo aceptamos cambios de productos no utilizados, que estén en perfectas condiciones y que conserven todas las etiquetas. Debidamente embalados para evitar que el producto se estropee si viaja desde Islas Canarias.
COSTE DEL CAMBIO DE TALLA
El coste de envío del cambio de talla de artículos no defectuosos corre a cargo de la clienta. El coste del envío de los artículos defectuosos o que corresponden a un error de envío por parte de Cocoro, inicialmente corre a cargo de la clienta. Pero una vez comprobado el estado de los artículos, que se hayan seguido las instrucciones especificadas y se presente el justificante de pago, Cocorointim S.L. reembolsará el coste del envío.