Política de reemborsament

CALENDARI 

Els enviaments es realitzen diàriament de dilluns a divendres sempre que els productes sol·licitats es trobin en estoc. Si no estan en estoc, et notificarem la demora estimada.

Els caps de setmana no es fan enviaments.

Temps de trànsit (Hi pot haver variacions, vegeu el punt anterior)

- Península, Illes Balears i Portugal: 24 - 48 h. Un cop l'estat de la teva comanda sigui "Enviat".

- Europa: No es fan enviaments. Escriu-nos a hola@cocoro-intim.com per tenir més informació dels nostres punts de venda.

ENTREGA FLEXIBLE
Pots modificar qualsevol dada de l'entrega si ho necessites, gràcies a l'Entrega Flexible de Correos Exprés. Com funciona? El dia abans de l'entrega del paquet rebràs un correu electrònic o SMS a través del qual podràs accedir a triar les teves preferències en l'entrega del paquet. A través de l'enllaç podràs realitzar aquests canvis: - Canviar la data d'entrega. - Modificar la franja horària d'entrega. - Indicar una altra adreça d'entrega (dins de la mateixa província). - Escollir una Oficina de Correus per recollir el paquet. - Escollir qualsevol Citypaq de tot el territori nacional per recollir el paquet.

PREUS

A continuació, anotem uns preus d'enviament orientatius. Sempre prevaldrà el preu indicat en el resum de compra de la teva comanda.

Espanya

- Península: 4,50€.

- Illes Balears: 7€

CANVIS DE TALLA

Canvi de talla garantit

Si no has encertat amb la talla, pots canviar-la de manera senzilla i ràpida. T'expliquem com: Fes una sol·licitud de canvi a través del teu compte, nosaltres la validarem i rebràs un correu que confirma el canvi de talla. Un cop abonis les despeses d'enviament, t'enviarem les teves Cocoro. Si la talla que vols no està disponible, pots provar amb un altre model. En aquest cas, si el nou model costa més que el que vols tornar, hauràs d'abonar també la diferència de preu. Si costa menys, Cocoro et tornarà la diferència.

Tens 30 dies per sol·licitar el canvi, a partir de la data de compra.

Si ets a la península espanyola o a les Illes Balears

Un/a missatger/a vindrà a l'adreça indicada per lliurar-te la teva nova comanda. Obre el paquet al moment, a dins hi trobaràs un sobre de Correus identificat. Introdueix-hi el producte que vols tornar, tanca el sobre i entrega'l al/a la missatger/a.

CONDICIONS

Només acceptem canvis de productes no utilitzats, que estiguin en perfectes condicions i que conservin totes les etiquetes. Degudament embalats per evitar que el producte es faci malbé si viatja des de les Illes Canàries.

COST DEL CANVI DE TALLA 

El cost d'enviament del canvi de talla d'articles no defectuosos va a càrrec de la clienta. El cost de l'enviament dels articles defectuosos o que corresponen a un error d'enviament per part de Cocoro, inicialment va a càrrec de la clienta. Però un cop comprovat l'estat dels articles, que s'hagin seguit les instruccions especificades i es presenti el justificant de pagament, Cocoro New S.L. reemborsarà el cost de l'enviament.

DEVOLUCIONS I DESISTIMENT

El consumidor disposarà d'un període de 14 dies naturals des de la recepció de la compra per anul·lar i retornar una comanda d'una compra realitzada a la nostra botiga online sempre que el producte no s'hagi fet servir i mantingui l'etiqueta i l'embalatge original per raons de salut i d'higiene. Les despeses de devolució del producte van a càrrec del consumidor.

Fes una sol·licitud de devolució a través del teu compte de client, nosaltres la validarem i rebràs un correu de confirmació amb els passos que has de seguir per realitzar l'enviament del producte.