Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité (Information et Consentement)

Si notre politique de protection des données devait évoluer à la suite de modifications législatives ou de directives de l’Agence de Protection des Données, vous seriez dûment informé(e) de tout changement nécessaire pour garantir le respect de la loi.

Chez Cocoro New S.L., nous nous efforçons de vous offrir, à travers nos produits et services, la meilleure expérience possible. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter certaines informations pour y parvenir. Votre vie privée nous importe, et nous estimons qu’il est important d’être transparents à ce sujet.

C’est pourquoi, en conformité avec le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après, « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi qu’avec la LOI 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l’Information et le Commerce Électronique (ci-après, « LSSI »), Cocoro New S.L. informe l’utilisateur, en tant que responsable du traitement, que les données personnelles fournies par les utilisateurs seront intégrées dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par vous expliquer clairement :

• Nous collectons vos données pour améliorer votre expérience utilisateur, en répondant à vos intérêts et besoins.

• Nous sommes transparents quant aux données que nous collectons à votre sujet et à la raison pour laquelle nous le faisons.

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. Ainsi, lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous le faisons toujours en respectant la réglementation en vigueur et, lorsque nécessaire, nous vous demanderons votre consentement.

• Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous ne nous autorisez pas à les traiter, vous pouvez nous demander d’arrêter leur traitement.

• Notre priorité est de garantir votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données, consultez les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Identité : Cocoro New S.L. NIF : B44825024
Adresse postale : Roger de Llúria 29, 1º 1ª, 08009, Barcelone, Espagne
Téléphone : 693 760 903

Email :  hola@cocoro-intim.com

Délégué à la protection des données (DPD) : PRODANA CONSULTORES S.L.

Contact DPD : Parque Empresarial La Muga 11, étage 5, bureau 4-A, 31160 Orcoyen, Navarre, Espagne – dpo@prodanaconsultores.com

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Cocoro New S.L. traite les informations fournies par les personnes concernées afin de gérer les données personnelles nécessaires à la prestation des services ou à la livraison des produits demandés. Cocoro New S.L. utilisera également ces données pour la gestion administrative, comptable et fiscale, ainsi que pour l’envoi de communications commerciales sur ses produits et services, et pour le traitement d’images et de vidéos destinés à la publication sur les sites web, réseaux sociaux corporatifs, des gagnants de tirages au sort et des activités organisées par l’entreprise. Finalités liées à l’usage des services et de la boutique en ligne sur notre site https://cocoro-intim.com/

RGPD : 6.1.a) La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques : envoi de communications commerciales sur nos produits et services, inscription à l’utilisation des services de la boutique en ligne https://cocoro-intim.com/ et de nos commerces, y compris les cartes et programmes de fidélité pour l’envoi d’offres spéciales, publication d’images et de vidéos sur le site web, réseaux sociaux corporatifs, magazines, dépliants, catalogues de produits ; y compris le traitement de données de mineurs avec le consentement exprès du ou des parents ou du tuteur légal.

RGPD : 6.1.b) Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, ou à l’exécution de mesures précontractuelles à sa demande.

RGPD : 6.1.c) Traitement nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.

Gestion administrative, comptable, fiscale, en tant qu’utilisateur de notre boutique en ligne https://cocoro-intim.com/ ; envoi de communications liées à la relation commerciale avec notre client et à la prestation de services fournis, expédition de produits via des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données seront conservées pendant le temps nécessaire à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et pour déterminer les éventuelles responsabilités dérivant de ladite finalité et du traitement, y compris le respect des obligations légales. Pour les finalités nécessitant votre consentement exprès, les données seront conservées tant que vous ne demanderez pas leur suppression ou la limitation de leur traitement, comme dans le cas de l’envoi de communications commerciales.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?

Voici la base légale du traitement de vos données :

• Exécution d’un contrat : Achat/vente ou fourniture de nos produits et/ou services, y compris via notre boutique en ligne.

• Consentement de la personne concernée : Envoi de communications commerciales, inscription à nos newsletters, accès et gestion de l’espace client, programmes de fidélité, utilisation de bons de réduction, publication d’images et de vidéos sur le site web, réseaux sociaux corporatifs, brochures, catalogues de produits, y compris traitement des données de mineurs avec le consentement exprès du parent ou tuteur légal.

• Intérêt légitime du responsable : Objectifs liés à la fourniture, à l’assistance et à la communication concernant les produits ou services contractés. Gestion administrative, comptable et fiscale ; achats, service client, retours, transfert à des tiers pour le transport et la livraison, gestion des bons et offres, communications clients, réclamations. Communication de données à des entreprises tierces liées au responsable du traitement à des fins compatibles avec cet intérêt légitime.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Les données seront communiquées aux destinataires suivants :

• Administrations publiques compétentes, pour le respect des obligations légales.

• Personnes et organisations liées au responsable du traitement, afin d’assurer la prestation des services demandés et des services auxiliaires associés à la prestation principale.

• Établissements financiers pour la gestion des transactions économiques.

• Passerelles de paiement et prestataires de services de paiement en ligne.

• Sous-traitants qui fournissent leurs services à Cocoro New S.L., et avec lesquels un accord a été conclu garantissant le respect du RGPD et l’adoption de mesures de sécurité appropriées.

Transferts de données vers des pays tiers ?

Aucun transfert de données vers des pays tiers n’est prévu.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que l’utilisateur peut nous fournir :

• Nom, adresse et date de naissance.

• Numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Localisation.

• Informations relatives aux paiements et remboursements. Coordonnées bancaires.

• Adresse IP, date et heure d’accès à nos services, navigateur utilisé, données sur le système d’exploitation du dispositif.

 Toute autre information ou donnée que vous choisissez de partager avec nous.

Dans certains cas, l’inscription via le formulaire est obligatoire pour accéder à certains services offerts sur le site. Si vous ne fournissez pas les données demandées ou si vous n’acceptez pas la présente politique de confidentialité, vous ne pourrez pas vous inscrire ni participer aux promotions nécessitant des données personnelles.

Où sont stockées vos données ?

En règle générale, les données sont stockées au sein de l’Union européenne. Si des données sont transmises à des tiers situés en dehors de l’UE, nous nous assurerons qu’ils offrent un niveau de protection suffisant, soit via des Règles d’Entreprise Contraignantes (BCR), soit via leur adhésion au « Privacy Shield ».

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation que Cocoro New S.L. traite ou non des données personnelles la concernant.

Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données. Dans ce cas, elles ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Dans certaines situations et pour des raisons tenant à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s’opposer au traitement de leurs données. Cocoro New S.L. cessera alors de les traiter, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles.

Vous pouvez exercer concrètement vos droits comme suit : vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, ainsi que d’exercer d’autres droits détaillés dans les informations complémentaires, en envoyant un e-mail à hola@cocoro-intim.com ou directement par courrier à l’adresse : Roger de Llúria 29, 1º 1ª, 08009 Barcelone, Espagne.

Si vous avez donné votre consentement pour une ou plusieurs finalités, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.

Si vous estimez que vos droits liés à la protection de vos données personnelles n’ont pas été respectés, notamment si vous n’avez pas obtenu satisfaction après avoir exercé vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données compétente via son site web : www.agpd.es.

Quels sont vos droits ?

• Savoir si nous traitons vos données ou non.

• Accéder à vos données personnelles.

• Demander la rectification de vos données si elles sont inexactes.

• Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.

• Demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, auquel cas nous ne les conserverons que conformément à la réglementation en vigueur.

• Demander la portabilité de vos données, qui vous seront fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Si vous le souhaitez, nous pouvons les transmettre au nouveau responsable désigné. Ce droit n’est valable que dans certains cas.

• Déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de Protection des Données si vous estimez que nous n’avons pas répondu correctement à votre demande.

• Retirer à tout moment votre consentement pour toute finalité à laquelle vous auriez consenti.

Si vous modifiez des données, nous vous remercions de nous en informer pour les maintenir à jour.

Souhaitez-vous un formulaire pour exercer vos droits ?

Nous disposons de formulaires pour l’exercice de vos droits. Vous pouvez nous les demander par e-mail, ou utiliser ceux fournis par l’Agence espagnole de Protection des Données ou par d’autres organismes.

Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d’une copie de votre carte d’identité.

Si une autre personne agit en votre nom, elle devra joindre une copie de sa carte d’identité ou signer avec sa signature électronique.

Les formulaires peuvent être envoyés par courrier postal, par e-mail ou présentés en personne à l’adresse du responsable indiquée en début de document.

Dans quel délai répondrons-nous à votre demande d’exercice de droits ?

Cela dépend du droit exercé, mais au maximum dans un délai d’un mois à compter de votre demande, ou de deux mois si le sujet est complexe, auquel cas nous vous en informerons.

Qui est responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies ?

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies, exonérant https://cocoro-intim.com/ de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et répondent, en tout cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les maintenir dûment à jour. L’utilisateur accepte de fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou de souscription. https://cocoro-intim.com/ se réserve le droit de résilier les services contractés si les données fournies s’avèrent fausses, incomplètes, inexactes ou non mises à jour.

https://cocoro-intim.com/ n’est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre élaboration et dont une autre source est indiquée. Elle ne sera donc pas responsable des éventuels dommages pouvant découler de l’utilisation de ces informations.

https://cocoro-intim.com/ se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou supprimer les informations contenues sur ses pages web, pouvant même limiter ou refuser l’accès à ces informations. Cocoro New S.L. est exonérée de toute responsabilité en cas de dommages subis par l’utilisateur en raison d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies, si celles-ci proviennent de sources extérieures à l’entreprise.

De plus, l’utilisateur certifie avoir plus de 14 ans et avoir la capacité légale nécessaire pour consentir au traitement de ses données personnelles.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos services ne sont pas destinés spécifiquement aux mineurs. Toutefois, dans le cas où certains s’adresseraient à des enfants de moins de quatorze ans, conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la Loi organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), Cocoro New S.L. exigera le consentement valide, libre, éclairé, spécifique et informé de leurs représentants légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, une copie de la carte d’identité ou autre document d’identification de la personne donnant le consentement sera exigée.

Dans le cas de mineurs de plus de quatorze ans, leurs données pourront être traitées avec leur propre consentement, sauf dans les cas où la loi exige l’intervention des titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle.

Comment avons-nous obtenu vos données ?

Les données personnelles traitées par Cocoro New S.L. proviennent de la personne concernée elle-même ou de son représentant, dans le cas de mineurs de 14 ans, pour l’utilisation et l’enregistrement sur le site https://cocoro-intim.com/. Le type de données personnelles traitées est le suivant :

• Données d’identification : DNI, NIE, nom et prénom, téléphone, image, voix, numéro de sécurité sociale, adresse, signature, signature électronique, e-mail, informations commerciales

• Autres types de données : caractéristiques personnelles, informations commerciales, transactions de biens et services, données bancaires

• Aucune catégorie spéciale de données personnelles n’est traitée (telles que l’origine ethnique ou raciale, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données de santé, ou relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle).

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles ?

Cocoro New S.L. a adopté les niveaux de sécurité de protection des données personnelles légalement requis et met en place tous les moyens techniques à sa disposition pour éviter la perte, l’usage abusif, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies.

Cocoro New S.L. n’est pas responsable des éventuels dommages ou préjudices découlant d’interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes téléphoniques ou déconnexions du fonctionnement opérationnel de ce système électronique causées par des facteurs indépendants de sa volonté ; ni des retards ou blocages dus à des défaillances ou à des surcharges sur les lignes téléphoniques, le Centre de traitement de données, Internet ou d’autres systèmes électroniques, ni des dommages causés par des tiers via des intrusions illégitimes hors du contrôle de Cocoro New S.L. L’utilisateur doit néanmoins être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

Liens vers d’autres sites web

L’application NOMBRE APP peut contenir des liens vers d’autres sites web. En cliquant sur l’un de ces liens, l’accès à un site externe sera soumis à sa propre politique de confidentialité, et Cocoro New S.L. décline toute responsabilité quant à cette politique.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Le site e-Commerce de https://cocoro-intim.com/ utilise des cookies afin d’optimiser et personnaliser la navigation. Les cookies sont des fichiers physiques d’informations stockés sur l’appareil de l’utilisateur. Les informations recueillies facilitent la navigation sur le portail et améliorent l’expérience utilisateur. Les données collectées peuvent être partagées avec les créateurs des cookies, mais ne seront en aucun cas associées à des données personnelles identifiables.

Cependant, si l’utilisateur ne souhaite pas que des cookies soient installés sur son disque dur, il peut configurer son navigateur pour empêcher cette installation. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies : https://cocoro-intim.com/

La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.